리텐션 핵심 정리
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데이터 공부/인사이트
데이터 분석가를 준비하는 과정에서, 자주 등장하는 개념 중 하나가 바로 리텐션(retention)입니다.이번 글에서는 리텐션의 개념과 다양한 유형, 그리고 분석 시 유의할 점과 리텐션 향상 방법을 다시 한번 정리해 보았습니다.리텐션의 개념리텐션은 고객이 한 번 서비스에 방문한 후, 다시 서비스를 지속적으로 이용하는 힘을 말합니다.즉, 일회성이 아니라 고객이 우리 서비스에서 꾸준히 핵심 가치를 경험하고 있는지를 측정하는 지표죠.리텐션이 중요한 이유는 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 훨씬 쉽고, 비용도 덜 들기 때문입니다. 결국, 고객 유지가 곧 비즈니스 성공의 핵심이 되는 것입니다.리텐션과 MAU, DAU의 차이점MAU(Monthly Active User), DAU(Daily Act..